Aujourd’hui, le Social Média prend une place de plus en plus importante dans la vie de chacun de nous. Nous passons en moyenne entre 30 minutes et 1 heure par jour sur les réseaux sociaux (ce chiffre ne fait qu’augmenter).

Maintenant, parlons-en au niveau professionnel, et plus particulièrement dans le milieu du tourisme.

Nous voyons sans arrêt les évolutions des tendances avec la digitalisation. Plus précisément au niveau du comportement de chaque voyageur sur internet, qui ne cesse de changer chaque saison, entre autre avec la montée en puissance des plateformes de réservations comme AirBnB, Booking.com, Homeliday ou encore TripAdvisor privilégiant les courts séjours avec des commissions extravagantes allant de 3% à 17%, ceci ne laissant pas de place aux petits !

C’est pourquoi développer ses réseaux sociaux d’entreprise va permettre d’ici 2018 de contourner en partie ces géants, car oui, on peut commencer à réserver des produits à partir de Facebook, en incitant le prospect à aller réserver directement sur votre site !

Vous me diriez mais comment ?

1/ ACQUISITION !

Tout d’abord, créez une communauté ciblée. Servez-vous des intérêts communs de vos futurs potentiels clients avec votre activité. Dans notre cas, nous faisons de la location vacance, nous ciblons les individus ayant de l’intérêt pour le voyage, les vacances, dans une tranche d’âge plus ou moins large suivant votre cible, dans le cadre de Facebook.

Publiez du contenu à votre guise, mais de qualité afin de favoriser le partage de publication, afin d’augmenter votre visibilité et votre communauté. Publiez :

–          Vos biens en location

–          Des paysages ou vos biens sont localisés

–          Des évènements pouvant intéresser vos prospects

–          Le facteur humain doit être présent ! Les vacanciers croient de plus en plus parler à des robots programmés !

Au niveau d’Instagram, les # vont être vos meilleurs amis ! Recensez dans un tableau ceux qui concernent directement votre activité.

3 astuces pratiques pour créer votre communauté :

1-      Utiliser les # afin de rentrer en relation avec des communautés

Méthodes :

–          Utiliser les # que vous avez listés

–          Commentez et likez les publications qui vous paraissent les plus pertinentes. 

2-      S’abonner à des comptes influents et devenir proche d’eux,

–          Influenceurs (celui qui possède une notoriété dans votre secteur)

–          Des comptes perso : seulement si le contenu de leurs comptes concerne exclusivement votre secteur.

–          S’envoyer des likes, des commentaires… 

3-      S’abonner à des abonnés de comptes influenceurs afin qu’ils s’abonnent à vous

–          Il faut que leurs comptes soient actifs, et enrichis de contenu souvent.

–          Principe du Followback

–          Commenter/liker, rentrez en contact avec eux

La création de cette communauté grandissante va petit à petit devenir pertinente, de plus en plus de gens vont voir vos publications, vos services et comprendre à quel point vous êtes génial !

2/ LA CONVERSION !

Crée une communauté c’est bien, mais il ne faut pas la laisser dormir ! C’est ici que nous allons parler de trafic vers le site web !

Pour compléter vos publications, n’hésitez pas à :

–          Formuler des « # »

–          Des Promotions

–          Le lien vers votre site

–          Les services premium que vous pouvez proposer (All inclusive par exemple…)

–          Jeux concours

Bien évidemment, les services que vous proposez doivent être exclusivement dédiés aux réservations sur votre site et non sur les portails.

Dans le cadre du sponsoring Facebook, au plus votre audience est ciblée, au plus elle sera pertinente et les clics vous couterons moins chère (cela dépend de votre publicité, du pays de votre diffusion …), ainsi vous limiterez le taux de rebond de votre site web.

Il vous est possible de dupliquer votre publicité sur Instagram. C’est quelque chose que je déconseille car je ne trouve pas ça très pertinent encore, en espérant que d’ici peut de temps, le développement de ce type de pub sera être plus efficace !

3/ La Fidélisation

A vous de satisfaire vos clients avec vos services inégalables ! Soyez humain, et derrière vos clients dans toute les situations, car lorsqu’on part en vacance, on laisse son cerveau à la maison !!

Pour conclure, créer votre communauté dès aujourd’hui pour anticiper demain, et communiquer sur les tendance auprès de VOS prospects, et non ceux des « géants » !