Interview de Lucienne Giulian gérante de Riviera Holiday Homes. Elle vous dévoile ses ambitions, ainsi que sa vision du métier et son expérience, pour que chaque séjour reste inoubliable.
Riviera Holiday Homes a fêté ses 10 ans le 20 septembre dernier. 10 ans, c’est un passage important, pouvez-vous nous en dire plus ?
Les 10 ans sont effectivement importants pour moi. C’est un peu comme si je fêtais l’anniversaire de l’un de mes enfants. Nous sommes une structure à taille humaine et chaque étape est importante. Nous sommes donc obligés de faire mieux, de faire plus et de s’investir à 400%. Je suis quelqu’un qui va toujours de l’avant , d’un naturel joyeux et fédérateur . Il fallait que je fasse une belle fête pour remercier tous nos partenaires, prestataires, amis, famille, collaborateurs, soutiens, clients et locataires pour nous avoir aidés à vivre 10 années intenses, et tellement belles.
Qu’est qui est le plus important à vos yeux ?
Ma famille, mes amis mais également ma région.
La côte d’Azur est un joyaux qui est précieux. Je suis née ici, j’ai grandi ici. Cette région est magique, magnifique et je souhaite la faire découvrir à tous ceux qui le souhaitent. Mais pas n’importe comment.
C’est à dire … ?
Et bien, je suis quelqu’un qui apprécie la beauté naturelle de ce qui m’entoure. J’aime profiter et suis assez épicurienne. J’estime que mes clients sont pareils. Je propose toujours des biens dans lesquels je me sens bien et ou je passerai volontiers mes vacances. Je suis exigeante et pense que c’est nécessaire dans le monde du tourisme. C’est une qualité à mes yeux.
Comment voyez-vous les 10 prochaines années ?
C’est un réel enjeu qui se joue d’ores et déjà sur internet et qui va conjuguer stratégie digitale et social Média, pour continuer à être de plus en plus visible. Nous sommes emplis d’enthousiasme, de passion et de savoir-faire, ce qui (je l’espère) nous permettra de résister à l’ubérisation du tourisme et aux plateformes étrangères. Je suis persuadée que nous devons utiliser l’économie collaborative en mettant « l’humain » au cœur de notre dispositif. Nous devrons proposer des produits de qualité, des services « premium », des conseils, de l’accueil, de la disponibilité pour assurer la satisfaction de nos clients.
Quel message principal souhaitez-vous transmettre à tous ceux qui viennent sur votre site ?
Que Riviera Holiday Homes mette toute son énergie à faire de leur séjour une expérience positive, inoubliable tournée à 360° vers leur satisfaction. L’accompagnement est notre « maître » mot. Oui, nos clients viennent sélectionner des villas ou appartements pour passer des vacances agréables et sans mauvaises surprises. Je suis garante des bonnes surprises (rire) !
Alors bonnes vacances, bons séjours et vive notre belle région !
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